多彩贵州网讯(通讯员 徐瑶、许竞丹)新春佳节将至，年味愈发浓郁，兑换崭新钞票、备好压岁红包成为市民迎接新年的重要民俗。工行贵阳云岩支行紧扣民生期盼，以群众需求为导向，全面启动“过新年换新钱”专项便民服务，通过充足的新钞储备、高效的服务举措、贴心的金融守护，将暖心金融服务送到群众身边，在为新春增添喜庆氛围的同时，尽显国有大行扎根地方、服务百姓的初心与担当，用点滴行动绘就民生幸福底色。
工行贵阳云岩省新支行工作人员指导客户办理换新钞业务
“小伙子，帮我换些新零钱，给家里小孩包红包，图个新年好彩头！”清晨，工行贵阳云岩支行网点刚开门营业，市民李阿姨便带着对新年的期盼匆匆赶来，工作人员立刻热情上前接待，快速为其办理了新钞兑换业务。随着新春脚步临近，辖区居民兑换新钞的需求持续攀升，为切实把这项民生服务办实、办好、办到位，该行提前谋划、精准施策，筑牢新春便民服务保障根基。工作人员综合梳理辖区居民消费习惯、小微商户经营特点及历年新钞兑换数据，精准预判各面额新钞需求缺口，重点加大50元、10元、5元等小额新钞的调拨力度，既充分满足家庭包红包、走亲访友的民俗需求，也兼顾街边市集、小微商户日常经营找零所需，确保各面额新钞供应充足、调配科学合理。
为提升群众兑换新钞的体验感，该行持续优化服务流程，打通便民服务“最后一公里”。各营业网点均专门开设“新春换新钞”绿色窗口，安排专人值守，简化办理流程，最大限度减少群众等候时间，让新钞兑换更高效、更便捷。同时，该行对辖区内所有自助存取款设备进行全面检修、维护和清洁，足额加注各面额新钞，实现柜面服务与自助渠道双线联动、互补增效，让居民在家门口就能轻松换到崭新钞票，切实提升金融服务的可得性与便捷性。
换钞现场暖意融融，崭新的钞票递到群众手中，贴心的金融守护也同步上线。在群众等候办理业务的间隙，该行工作人员主动化身“金融宣传员”，围绕春节期间电信网络诈骗高发特点，开展沉浸式金融知识普及活动。工作人员手持真假币实物现场演示，手把手向群众传授“一转、二摸、三透光”的识假辨假实用技巧；用通俗易懂的家常话拆解刷单返利、冒充客服、虚假年货购物等节日高发骗局的作案手法，提醒群众提高警惕，守好新春“钱袋子”。此外，该行更是将服务细节拉满，精心定制“新春金融福袋”，把反诈宣传折页、金融知识手册与红彤彤的春联、寓意吉祥的福字、新春窗花打包组合，逐一送到每一位兑换新钞的群众手中，让大家在兑换新钞的同时，既能收获新春的喜庆祝福，又能学到实用的金融知识。“换了喜庆的新钱，还领到了满满的福袋，既添了年味，又学了反诈知识，工行的服务太周全、太贴心了！”刚办完新钞兑换业务的张大爷捧着福袋，眉眼间满是笑意，止不住地为支行的暖心服务点赞。
民生无小事，枝叶总关情。一张崭新钞票，承载着群众对新春的美好期盼；一次贴心服务，连接着金融与民生的暖心纽带。从绿色窗口的高效办理到自助渠道的全面保障，从精准的新钞调拨到贴心的金融福袋，工行贵阳云岩支行始终把群众需求放在心上，把便民服务落到实处，用细微之处的用心、高效专业的举措、温暖贴心的陪伴，让金融服务更有温度、更接地气。新春将至，服务不止步。下一步，工行贵阳云岩支行将持续聚焦辖区居民的金融需求，不断优化服务举措、丰富服务内容，把更多有温度、有情怀的金融服务送到群众心坎上，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，陪伴辖区百姓欢喜过大年，让金融暖流浸润千家万户。
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